Témoignages
Chez Wanderer Tours and Travel, les retours clients sont une mine d'informations. En nous faisant part de leurs avis et suggestions, ils nous aident à créer et à offrir de meilleures expériences à tous.
EXCELLENTE Basé sur 83 avis Publié le Toni Williams Du premier contact jusqu'à notre retour, tout a été géré rapidement et efficacement. Nous n'avions qu'un transfert depuis l'aéroport, mais Rafique aurait également été un excellent guide touristique. Ses connaissances et sa capacité à divertir tout en étant instructif étaient exceptionnelles. Nous ne remercierons jamais assez l'équipe pour ce transfert sans accroc ! (En tant que Canadiens, nous avons rencontré un léger problème de paiement, mais Che a également pu nous aider.)Publié le Anpna Halai Du début à la fin, Che est sans aucun doute la personne idéale pour réserver votre voyage au Cap. Lors de la planification de l'itinéraire, Che a répondu très rapidement par e-mail et nous a concocté un itinéraire exceptionnel, géré avec un grand professionnalisme. Dès notre arrivée au Cap, Che et Faizal ont été aux petits soins avec ma mère et moi. Nous avons utilisé une voiture de luxe pour tout notre circuit, ce qui a rendu notre expérience très confortable, avec des bouteilles d'eau renouvelées quotidiennement et le Wi-Fi à bord, une petite touche de luxe supplémentaire. Faizal a été notre chauffeur toute la semaine. Il était très poli et professionnel, il nous a accueillis à l'heure et a facilité les rendez-vous. Nous n'aurions pas pu rêver d'un meilleur chauffeur pour partager notre voyage. Che a été aux petits soins pour notre itinéraire, nous suggérant la visite des townships, que nous n'avions pas prévue au départ, mais qui valait vraiment le détour et qui s'est avérée être l'une de nos visites préférées. Il recommande sincèrement les meilleurs restaurants et vignobles. Nous avons fêté nos anniversaires, ma mère et moi, lors de ce voyage, qui nous a finalement permis de passer deux jours dans les vignobles. Che a rendu ce moment encore plus spécial en nous recommandant les meilleurs vignobles. Honnêtement, ce fut une expérience inoubliable et un anniversaire que nous n'oublierons jamais. Les visites quotidiennes pour savoir comment s'était déroulée étaient également une attention très agréable. Che et Faizal ont été aux petits soins pour nous. Nous avions l'impression de les connaître depuis toujours et, espérons-le, d'être amis depuis longtemps. Nous reviendrons sans hésiter et ferons appel à Wanderer Cape Town Tours.Publié le Neil Khot Service génial, bons véhicules et guide compétent, Rifique et Che sont tous les deux excellents, planifiez à l'avance votre venue.Publié le Patrick Novak Un voyage tout simplement incroyable avec un gars formidable comme guide.Publié le Tracey Dollemore Par où commencer ? Cette journée incroyable nous a époustouflés. Nous n'aurions pas pu y parvenir sans l'expertise et le sens de l'organisation de Che, qui a planifié notre journée pour nous. Notre fabuleux guide Rafique, d'un professionnalisme exemplaire à chaque étape. Nous nous sommes sentis si bien pris en charge, nous avons vu tellement de choses, c'était tellement émouvant et incroyable. Réservez… vous ne serez pas déçus !Publié le Islam Shérif Service exceptionnel. Guides compétents. Excellente connaissance de la ville et des meilleurs moments pour visiter chaque quartier. Ils disposent d'une flotte de voitures et de bus neufs et bien entretenus. Fortement recommandé ! Un grand merci à Che, Nwabisa, Faize et Michael.Publié le Rohan Ahuja Mon expérience avec eux a été absolument incroyable et merveilleuse. Ils ont rendu ma lune de miel inoubliable. Malgré mon court séjour au Cap, ils ont non seulement tout mis en œuvre pour que je puisse voir tout ce qu'il y avait à voir, mais ils ont aussi tout rendu parfait. L'équipe est très gentille et affectueuse, surtout Che et Rafique. Ils ont veillé à ce que ma femme et moi nous sentions en sécurité à tout moment. Leur priorité absolue est que leurs clients vivent la meilleure expérience possible. Ils ont rendu mon voyage si mémorable que je veux revenir. Et je n'hésiterais pas une seule fois à faire appel à leurs services. Ils font leur travail avec la plus grande passion. Ils s'assurent que tout soit parfait et au juste prix.Publié le Aïcha Naiga Des organisateurs professionnels, rapides et excellents ! Nous avons apprécié notre séjour au Cap grâce à Wander Tours & Travel. Merci.Publié le Andrew Williamson Des excursions vraiment agréables au début et à la fin de notre petit voyage en Afrique du Sud. Organisé par Che et supervisé par Rafique. Excursion 1 : Cape Point, départ de Boulders Bay (pingouins), Cape Point dans le parc national, pause déjeuner fabuleuse (avec un excellent vin !). Côte atlantique et Chapmans Peak, puis retour au Cap. Excursion 2 : Wine Tour et Table Mountain. Notre journée a été décalée car le téléphérique était fermé à cause du vent. Nous avons donc fait un petit tour dans un marché local branché (Biscuit Mill), une surprise inattendue. Franschhoek et Stellenbosch étaient super. Je recommande vivement de prévoir beaucoup de temps à Franschhoek : un endroit charmant où il fait bon flâner et flâner dans les boutiques et les galeries. Quelques « surprises » en chemin les deux jours (sans spoiler, je ne voulais rien dévoiler). Rafique était tellement sympa le premier jour que nous lui avons demandé s'il pouvait s'occuper de nous à notre retour dans 1 jours. Merci à Che et Rafique… J’ai vraiment apprécié. Andrew et Charlotte et David et Tanya.
- AlexPorteous72
Exceptionnel! - Excellent service ; nous avons fait une merveilleuse visite du Cap. Nous avons fait appel à eux trois fois pendant nos deux semaines de vacances. Très fiable, la voiture était propre et impeccable.... en lire plus L'eau. Nous avons eu une visite des vignobles particulièrement agréable et Kevin, notre chauffeur, était très compétent et nous a bien renseignés sur les régions traversées. De plus, c'était une personne vraiment adorable ! Je recommande vivement.
2 Janvier 2020MCHPPP
Visite fantastique des vignobles - Nous avons eu une visite d'une journée dans les vignobles guidée par Moira qui était notre guide pendant cette journée.
Che a organisé le voyage sur mesure de manière très personnelle et professionnelle.... en lire plus Nous avons passé une excellente journée et, grâce à Moira, nous avons beaucoup appris sur Le Cap, ses environs, ses habitants, ses vignobles et même l'Afrique du Sud. Nous remercions Wanderer Tours et Moira pour cette journée exceptionnelle et parfaite !
9 octobre 2022jamiesW2231LI
guide touristique fantastique, il y a tellement de choses à voir - Nous avons réservé à la dernière minute avec Che (je pense que j'écris bien le nom) mais il a réussi à organiser une superbe journée pour moi et ma femme... en lire plus Notre lune de miel. Il a été très ponctuel et professionnel dès le départ. Nous avons passé une journée formidable, bien remplie, avec des excursions en bateau jusqu'à Cape Point et bien plus encore. Che lui-même connaissait parfaitement les lieux que nous avons visités, mais aussi l'histoire de l'Afrique du Sud en général. Son enthousiasme pour ce qu'il faisait a fait de notre expérience, ma femme et moi, une expérience formidable. Le petit détail qui a fait toute la différence, c'est qu'il s'est arrêté après avoir remarqué des gens sur le bord de la route, leurs appareils photo pointés vers l'eau. Nous nous sommes arrêtés et avons pu admirer des baleines nageant dans la crique. Je recommande vivement Wanderer.
PS : j'ai beaucoup plus de photos mais la page TripAdvisor n'est pas idéale pour les télécharger
26 septembre 2022 -
Wanderer Tours est un véritable trésor du Cap. Mon mari et moi y réservons toujours nos visites privées à chaque fois que nous venons au Cap. Ce n'est pas seulement un... en lire plus Excellent guide, mais aussi manager exceptionnel. Je vous le prouve : nous avions réservé une excursion à Hermanus pour observer les baleines, mais malheureusement, nous n’avons pas pu quitter l’hôtel à temps et sommes donc arrivés en retard pour notre excursion en bateau. En haute saison, tout est complet. Che a non seulement réussi à nous calmer, mais il a aussi réussi à nous trouver une autre excursion d’observation des baleines. Entre-temps, il a continué à négocier avec la compagnie initialement réservée (avec moins de monde sur le bateau) et il a réussi à nous caser dans leur prochaine excursion ! Alors, croyez-moi, Che a toujours un plan pour vous, il sait comment le mettre en œuvre et il est à l’écoute de vos souhaits. Il est très flexible sur les itinéraires ; notre prochain voyage était une dégustation de vins, et il modifiait l’itinéraire en cours de route selon nos goûts et nos envies ! C’est incroyable ! J’aimerais qu’il enseigne à tous les autres voyagistes du monde comment faire des affaires ! 🙂 Le top du top, j’ai déjà visité 63 pays et je peux jurer que je n’ai jamais rencontré un meilleur service ! Che connaît les plus beaux endroits pour vous les faire découvrir.
Nous avons également visité le township de Langa – c'est un endroit absolument sûr et nous avons pu découvrir la vraie vie locale. Les gens y sont si gentils et amicaux, malgré leur pauvreté extrême. Ce fut une immersion profonde dans leur culture, leur histoire et leurs traditions. Venez juger par vous-même, ne manquez pas cette expérience.
Svetlana R.
7 septembre 2022Voyages post-CV-19
Le service client est notre priorité numéro 1 - Si vous recherchez les meilleures visites privées du Cap, Che et son équipe sont les meilleurs ! Nous voyagions avec quatre autres couples, alors imaginez ce que cela a apporté.... en lire plus C'était comme s'assurer que les goûts de chacun soient pris en compte. Lors de la planification, Che (le propriétaire) a été très attentif à nos souhaits, nous a suggéré d'autres sites intéressants et a communiqué régulièrement avec nous. Lui et son équipe ont fait tout leur possible pour que tout le monde passe un excellent moment, modifiant parfois légèrement l'itinéraire en cas de décalage horaire. Che a personnellement veillé à ce que mon mari et moi soyons pris en charge, à la dernière minute, lors de notre escale de 9 heures au Cap une semaine plus tard. Je recommande vivement Wandered Tours pour vos aventures au Cap ; vous ne serez pas déçu.
10 Avril 2022Passeport1705659
Votre entreprise en qui vous pouvez avoir confiance ! - Superbe excursion d'une journée au Cap et dans ses environs, menée par notre guide Miles. Nous avons visité la montagne de la Table, Boulders Bay, Cape Point et bien d'autres sites ! Le guide était très instructif et... en lire plus Nous avons beaucoup appris. C'était tout simplement incroyable et tout le processus a été un plaisir à organiser avec Che au Cap via WhatsApp. Franchement, n'hésitez pas, vous ne pouvez pas vous tromper. C'est tout simplement la meilleure excursion de tous les temps !
9 Août 2022 - africanman_840
Super expérience et guide génial J'ai réservé auprès de Wanderer Tours & Travel une semaine avant mon voyage au Cap. Ils sont très directs et simplifient la réservation et le paiement.... en lire plus Processus. Mon guide, Rafique, était très compétent et serviable. Il est ponctuel et s'adapte à votre emploi du temps. Il a même proposé de prendre des photos avec son téléphone et de les envoyer sur WhatsApp. Il a également un grand sens de l'humour. Che et Quaanita sont très organisés. Ils ont même réservé des restaurants et organisé le transport sans frais supplémentaires.
Je les recommande vivement et je les utiliserai encore et encore.
13 December 2022floydle17
Wanderer a élevé notre première expérience au Cap ! - Je ne taris pas d'éloges sur Che et son équipe ! La plupart de nos journées étaient déjà planifiées par Wanderer avant notre arrivée, mais il nous en restait une de libre.... en lire plus Une journée bien remplie et AUCUN dîner prévu à notre arrivée. Che s'est assis avec notre groupe dans le hall de notre hôtel le premier soir pour discuter de nos centres d'intérêt. Il a ensuite animé notre journée portes ouvertes avec des activités adaptées à nos centres d'intérêt. Il a réservé nos dîners chaque soir et s'est assuré que nous aurions des transferts aller-retour pour le dîner. Il nous a également conduits dans de très bons bars après le dîner et avait appelé à l'avance pour demander des places assises. Miles a été notre guide pendant deux jours complets dans la région du Cap, et nous avons passé un excellent moment avec lui.
Che a toujours fait le maximum pour notre groupe, ce qui a rendu nos vacances encore plus agréables que nous l'aurions imaginé. Ça nous a épargné tout le stress lié au choix des restaurants, des sites à visiter et du moyen de transport. Nous avons pu nous détendre et nous sentir vraiment comme si nous avions noué de nouvelles amitiés avec l'équipe du Wanderer. Merci Che !
11 septembre 2022ChaChaChar1
Une journée vraiment mémorable - Une merveilleuse journée à la découverte de la beauté du Cap.
Quelques belles surprises également en cours de route.
Détendu, mais la journée a été remplie de vues merveilleuses. ... en lire plus Des manchots de Boulders Beach au cap de Bonne-Espérance et à Cape Point. Un tour en voiture autour des baies, de Chapmans Peak et de Camps Bay. Nous avons même organisé une dégustation de vins audacieuse au déjeuner.
Une journée vraiment mémorable.
Merci.
On se retrouve à notre retour au Cap dans quelques semaines, nous l'espérons.
9 Janvier 2023
Sans les retours de nos clients, comment saurions-nous ce qu'ils ont apprécié ou non dans nos circuits ? Nous n'avons pas de dons de voyance. Leurs retours nous aident à comprendre nos points forts et nos points faibles. Et soyons honnêtes, quelle que soit notre expérience, il y a toujours matière à amélioration.
L'un des principaux avantages des retours clients est qu'ils nous aident à créer de meilleures expériences. Si plusieurs clients mentionnent qu'ils n'ont pas apprécié un aspect particulier de la visite ou nous suggèrent de nous concentrer sur un point particulier, nous en tenons compte. Cela montre que nos clients souhaitent la meilleure expérience possible, et nous sommes là pour leur offrir exactement cela.
En analysant et en prenant en compte les retours de nos clients, nous nous assurons qu'ils obtiennent exactement ce qu'ils souhaitent lorsqu'ils réservent un circuit avec nous. Cela nous permet de personnaliser nos circuits pour mieux répondre aux besoins de notre public et d'ajuster notre approche si nécessaire. Parallèlement, nous conservons ce qui rend nos circuits uniques et spéciaux.
Les retours clients sont également un excellent moyen de définir les attentes. Avant de réserver, nos clients souhaitent savoir à quoi s'attendre lors de nos circuits. En lisant les commentaires d'autres clients, ils se font une idée précise de ce à quoi ils peuvent s'attendre. Cela les aide à choisir le circuit qui leur convient le mieux et rend leur expérience globale plus satisfaisante.
En conclusion, les retours clients sont essentiels à notre amélioration. Il n'est pas toujours facile d'entendre des critiques, mais nous ne rendrions pas service à nous-mêmes et à nos clients si nous ne les écoutions pas. Les retours sont essentiels pour offrir des circuits exceptionnels à nos clients. Et c'est précisément ce que nous souhaitons chez Cape Town Day Tours : créer des expériences inoubliables dont nos clients se souviendront longtemps.